Garantiebedingungen

1. Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantiebedingungen gelten für Produkte, die über die Website bestellt wurden.

Die Garantie deckt Mängel ab, die auf Herstellungsfehler oder Materialfehler zurückzuführen sind und die normale Nutzung des Produkts beeinträchtigen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 bis 443 BGB bleiben von diesen Garantiebedingungen unberührt.

2. Garantiedauer

Die Garantie gilt für einen angemessenen Zeitraum ab Erhalt der Bestellung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.

Die Garantiefrist beginnt mit dem Lieferdatum der Bestellung.

Für die Inanspruchnahme der Garantie kann ein Nachweis der Bestellung oder der Zahlung verlangt werden.

3. Voraussetzungen für die Garantie

Die Garantie gilt ausschließlich unter folgenden Bedingungen:

• Das Produkt weist einen Herstellungs- oder Materialfehler auf
• Das Produkt wurde entsprechend seiner vorgesehenen Nutzung verwendet
• Das Produkt wurde nicht unsachgemäß verwendet, verändert oder beschädigt

Die Garantie gilt nicht für:

• Normale Abnutzung
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• Schäden durch äußere Einflüsse oder unsachgemäße Lagerung
• Schäden durch eigenmächtige Reparaturen oder Änderungen

4. Verfahren zur Garantieanfrage

Für eine Garantieanfrage muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos oder andere Nachweise des Mangels, sofern möglich

Nach Prüfung der Anfrage erhält der Kunde weitere Informationen zum weiteren Ablauf.

Falls erforderlich, kann eine Rücksendung des Produkts verlangt werden.

Das Rücksendeetikett kann im Rahmen der Garantiebearbeitung bereitgestellt werden.

5. Garantieabwicklung

Nach Prüfung des gemeldeten Problems kann abhängig vom Einzelfall eine der folgenden Maßnahmen erfolgen:

• Reparatur des Produkts
• Teilweise oder vollständige Rückerstattung

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Eingang aller erforderlichen Informationen und gegebenenfalls nach Erhalt des Produkts.

6. Ausschluss der Garantie

Eine Garantie kann ausgeschlossen werden, wenn:

• das Produkt nicht entsprechend den Anweisungen verwendet wurde
• Schäden durch unsachgemäße Behandlung entstanden sind
• Veränderungen oder Reparaturen ohne Zustimmung vorgenommen wurden
• der Schaden nicht auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist

7. Gesetzliche Rechte

Diese Garantiebedingungen beschränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß deutschem Verbraucherrecht.

Gesetzliche Ansprüche aus Gewährleistung und Produkthaftung bleiben uneingeschränkt bestehen.

8. Kontakt

Email: service@sasolcohome.com
Telefon: +81 (808) 394 67 36
Adresse: OOANAMINAMI 1-37-6, FUNABASHI-SHI, CHIBA-KEN 274-0067, JAPAN
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 10:15–15:15 (gesetzliche Feiertage ausgenommen)
Liefergebiet: Deutschland